商品售后服务认证审查员培训班通知

  

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公司简介

 

中国检验认证集团(简称钱柜登录,英文缩写 CCIC)是经国务院批准设立、国务院国资委管理的中央企业,是以“检验、鉴定、认证、测试”为主业的综合性质量服务机构,创建于 1980 年。经过 40 年的发展,钱柜登录已经成为“中国第一,世界知名”的国际化检验检测认证企业集团。

 

中国质量认证中心是由中国政府批准设立,被多国政府和多个国际权威组织认可的第三方专业认证机构,隶属中国检验认证集团。中国质量认证中心始终致力于通过认证、检验检测、标准制定等高技术及专业服务帮助客户提高产品和服务质量,促成各界的交流与合作,促进市场诚信体系与和谐社会建设。

 

钱柜登录是钱柜登录核心子公司之一,运营网络遍及全省各地,服务类型包括商品检验、鉴定、测试、产品认证、体系认证、有害生物防控、计量校准、全球市场准入、商务代理、咨询及培训等服务,服务对象包括政府、企业、机构、社会组织及个人。服务范围涵盖石油化工、矿产品、农产品、食品、工业品、消费品、互联网、生命健康、节能环保、新能源、信息通讯、智能装备、跨境电商、汽车物流等重点行业和领域(详见公司网页)。

 

一、课程简介:

 

在当前产品同质化、技术同质化、竞争白热化的时代,组织的售后服务已成为企业的战略决策、且对企业生存具有决定性的影响因素之一。售后服务认证是我们国家批准的第一个全国性、全行业服务类认证。商品售后服务水平提升是企业可持续发展的必然要求。

 

《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日发布,2012年2月1日实施的国家标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面,通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价,并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低,以星级评价的方式进行展现。

 

二、培训对象

 

有志于从事商品售后服务认证工作的人员;从事商品售后服务工作的管理人员。

 

注:具有服务认证审查员资格的人员通过培训后,即可通过认证机构注册为商品售后服务审查员;未获得服务认证审查员资格的人员经培训后,在3年内通过CCAA服务认证审查员考试也可注册商品售后服务审查员。

 

三、培训内容

 

商品售后服务基础知识;

商品售后服务评价体系背景介绍;

商品售后服务评价体系标准(GB/T27922-2011)的理解;

评审知识讲解

 

四、培训教师

 

CQC中国质量认证中心资深培训师

 

五、授课时间及方式

 

培训时间:2021年12月19日 共1天

培训方式:通过腾讯会议线上授课。

 

六、考核发证

 

学员通过本课程培训并考试合格后,将获得CQC颁发的培训证书。

 

七、课程费用

 

学费:1000元/人,包括授课费,教材费,考试费,证书费。

请在开课前一周汇款至以下我司帐号,并注明“商品售后服务审查员培训班”,并将汇款回执发送到以下邮箱。     

 

帐户名称:钱柜登录

开户行:平安银行股份有限公司广州分行

帐号: 11004664139701

      

如需要扫码支付,请联络以下人员。

联系人: 赵鑫磊/18620141172

邮箱:zhaoxinlei@ccicgd.com       

 

微信扫码报名

 

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创建时间:2021-11-24

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